• Hva er en konflikt?
 Er en konflikt det samme som uenighet?

• Forebygging av konflikter
 Hva kjennetegner et godt arbeidsmiljø?
 Hvordan bidra til å utvikle et godt arbeidsmiljø?
 Ulike verktøy for å utvikle et godt arbeidsmiljø?

• Hva kjennetegner en konflikt?
 Utvikling av konflikter – trinn for trinn.

• Når en konflikt er i emning...
 Uenighet eller konflikt: Kartleggingssamtalen
 Ulike årsaker til konflikter
 Ulike persontyper og kommunikasjon

• Ta tak i problemet!
 Hva må forventes av ansatte
 Hva må forventes av ledere
 Hva må forventes av toppledere
 Hva må forventes av personalleder
 Hva må forventes av tillitsvalgte
 Hva må forventes av verneombud

Det vil bli lagt vekt på å skape diskusjoner og involvering av deltakerne.

Kursleder:
Erik Jullumstrø er utdannet psykolog fra Universitetet i Oslo i 1987. Etter noen år i PP-tjenesten og som spesialpsykolog for mennesker med psykisk utviklingshemming, startet han opp som bedriftsrådgiver i 1991.

Hovedoppgavene har vært i tilknytning til omstilling og endring, medarbeiderutvikling og kommunikasjon, lederutvikling og teamutvikling, korrigering og konflikthåndtering.
Han har i dag et overordnet fagansvar for at Infotjenester har god kvalitet innenfor området Human Resource (HR).

For spørsmål eller påmleding kontakt studieutvalget på: su@nfo.no

Trond Hagen
Leder NFO Studieutvalg